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中国银行定州分行营业部:文明规范服务示范单位944444.com

2019-11-06 16:16   来源:未知   作者:admin

  中国银行定州分行营业部隶属于定州分行,前身为定州支行营业部,成立于1988年8月,下设高柜团队、低柜团队、大堂经理团队、运营团队和计财团队等团队,职责清晰,分工明确。27年来定州分行营业部根植于脚下这方热土,始终秉持支持地方经济、服务百姓民生的经营理念,稳健经营,合规运作,实现了由小到大、由弱到强的蜕变,成为支持服务定州经济社会发展的品牌化网点。

  定州分行营业部现有正式员工30人,截至2015年10月末,人民币各项存款余额达到22.4亿元,行内贡献度达到67%。营业厅一楼二楼设有5个现金柜台、6个非现金柜台,另外设有自助填单机、自助发卡机、中银自助通、回单打印机、存取款ATM机等智能银行自助设备,可以满足不同层次客户的多样化、个性化需求。

  一直以来,中国银行定州分行营业部积极践行总行“担当社会责任,做最好的银行”的企业文化,以打造当地“最好银行”为目标导向,不断落实“尊重、关心、包容、给予”的服务宗旨,以产品创新为驱动,以强化服务为保障,努力做好各项业务和服务,多次受到上级行及相关部门的嘉奖,先后荣获中国银行业协会“文明规范服务示范单位”、总行级“文明优质服务红旗单位”、“文明优质服务先进单位”、“青年文明号”和“职业道德教育先进单位”等奖项,获得河北省银行业协会“文明优质服务示范单位”光荣称号,多次获得保定分行“先进基层党组织”、“中银优秀奖先进集体”光荣称号,并荣获定州市委市政府颁发的“实绩突出单位”荣誉称号。

  今年以来,中国银行定州分行营业部以“服务”和“客户”为双驱助推发展,努力构建大服务格局,引导员工将发展与服务相融合,重视职业操守,提升业务素质,强化文优服务,塑造中行形象,调动和激发员工积极投身于服务工作,坚持不懈地抓客户满意度,深入开展“星级服务标兵”评选等争先活动,以典型引路,激励员工提升服务水平的士气,增进团队合力;同时,抓好优质客户和新兴业务,突出优质服务的重点与文明服务的亮点,不断加强窗口建设,统一规范“三个三”服务,努力将深入推进客户最满意银行建设落到实处。

  以客户为中心,攻坚克难,务实创新,深入调研,积极转变经营与增长方式,着力打造重服务、形象好、品牌佳的客户首选、客户满意银行,配合定州智慧城市建设,在全市推出第一家智能银行,成为定州金融电子化服务提升的新标志;结合出国旅游、务工人员的增长成立定州市首家出国金融服务中心。将传统业务与创新服务融会贯通,以满足客户服务需求为中心,积极主动地服务群众、服务企业、服务发展,以诚实守信赢得客户的信赖,不断促进经营效益与社会效益的双向发展,弘扬“最满意银行”的品牌形象。

  无论您何时走进中国银行定州分行营业部的大门,您一定能听到这句耳熟能详的问候。微笑,是一种自信的宣扬,是一种无声的语言,是员工的心灵窗口,是职业风范有效的展示形式。944444.com,她传递着友好的信息,是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。

  定州分行营业部充分运用柜台窗口,扎实做好柜面优质服务,严格执行文明优质服务各项规范。努力做好“三个三”服务,“您好,请坐,请收好”,“班前准备到位、物品摆放到位、工作人员到位”,微笑面对每一个客户,做到:来有迎声,问有答声,去有送声,“举手招迎”、“微笑服务”已成为定州分行营业部的招牌动作,每位员工以发自内心的微笑,良好的精神面貌诠释了银行的管理水平和形象,用真心为客户提供细心、耐心和诚心的金融服务,和客户进行最真诚有效的沟通。

  古语云:“工欲善其事,必先利其器”。为提高客户的满意度,增强社会吸引力,定州分行营业部立足实际,注意抓好细节管理,以实际行动致力打造区域内客户最满意的银行。

  1、 配合定州智慧城市建设,加强服务渠道建设,在全市推出第一家智能银行,成为定州金融电子化服务提升的新标志,积极做好大堂引导分流,将客户合理分流到不同服务区域,有效解决客户排队等候问题,提高服务效率,方便了不同层级客户的金融需求。

  2、 推进居民健康卡建设,完成了全市94万人口的健康卡前期准备,作为全市农村合作医疗报销的唯一网点,目前日均办理新农合支票报销业务150余笔。

  3、 成立出国金融服务中心,方便定州市及周边县域结售汇业务的办理,作为定州乃至周边区域可办理结售汇业务的唯一机构,定州分行营业部的月结售汇额逾300万美元,平均每天结售汇10万美元。

  4、 加大金融服务“三农”力度,下辖8家助农服务站点,延伸农村服务的触角,为广大农民提供业务便利,辐射6个乡镇,十多个自然村;并先后与10家农业产业化龙头企业建立合作关系,特别是叙做全省首笔林权质押贷款业务,激活定州五万亩林地焕发新的生机;办理奶农“益农贷”等业务,带动“三农”领域业务全方位提速。

  牢固的优质服务观念,良好的服务技巧,紧密协作的团队意识,创新的服务体验,使客户满意度大大提高,在创建客户最满意银行工作中迈出了坚实的步伐,为经营业绩的提高打下了基础。同舟共济的团队精神,为完成各项任务提供了有力保证。定州分行营业部将践言践行,引领定州古城智慧,助力中山古都加速腾飞,努力在当地同业做到最好,不断树立中国银行服务品牌。

  中国银行定州分行营业部积极践行总行“担当社会责任,做最好的银行”的核心价值观,以打造当地“最好银行”为目标导向,大力倡导“尊重、关心、包容、给予”的企业文化,以产品创新为驱动、以强化服务为保障,服务百姓民生,成为支持地方经济社会发展的品牌化网点。

  牢固的优质服务理念,良好的服务技巧,同舟共济的团队精神,创新的服务体验,使客户满意度大大提高,在创建客户最满意银行工作中迈出了坚实的步伐,为经营业绩的提高打下了坚实基础。定州分行营业部将践言践行,引领定州古城智慧,助力中山古都加速腾飞。118心水论坛让权益基金成为长期理财的

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